Всемирный день защиты прав потребителей прошёл в этом году 15 марта под девизом «Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей мобильной связи». С 1 декабря 2013 года в России абоненты могут сменить сотового оператора, сохранив свой прежний номер телефона. Но при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по их оплате и заключения нового договора с другим оператором. Перенесение (сохранение) абонентского номера осуществляется на платной основе. Размер платы не может превышать сто рублей (ст. 44 Закона «О связи»).
Комментарий
Елена Глаголева, главный специалист-эксперт Вельского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Архангельской области:
– Абонент, имеющий намерение сохранить абонентский номер при заключении нового договора с оператором, в сеть связи которого осуществляется перенесение номера, обращается к прежнему оператору подвижной связи либо третьему лицу (из сети связи которого осуществляется перенесение абонентского номера) с письменным заявлением о расторжении договора и перенесении абонентского номера. Дополнительных разрешений, согласия прежнего оператора связи, либо федерального органа исполнительной власти в области связи на передачу абонентского номера указанному оператору связи не требуется.
В заявлении о перенесении абонентского номера абонент вправе определить дату и время (час), когда новый оператор должен начать оказание услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера, но с соблюдением определенных временных пределов. Дата начала оказания услуг не может быть ранее 8-го дня, но в любом случае, не позднее 6 месяцев со дня заключения договора (для абонента - физического лица).
Указанный общий порядок начал действовать с 8 апреля 2014 года.
Особое внимание обращаем на то, что любое лицо (юридическое либо физическое), предлагающее заключить договор на оказание услуг сотовой связи потребителям, обязан иметь доверенность либо иной документ, удостоверяющий его право представлять интересы и заключать договоры от имени соответствующего оператора связи, и предоставлять эту доверенность (иной документ) по первому требованию потребителя. Потребитель, в свою очередь, обязан предъявить такому посреднику документ, удостоверяющий личность. Данные правила действуют и для расчетов потребителей с операторами связи при участии посредников, а также для осуществления иных действий по обслуживанию абонентов от имени оператора связи, включая перенесение (сохранение) абонентского номера.
Возможно, эти статьи Вам тоже будут интересны:
- Рассылка SMS-рекламы «спама» без согласия абонента запрещена с 21 октября 2014 года. Вступил в силу Федеральный закон от 21.07.2014 № 272-ФЗ «О внесении...
- На приём в прокуратуру Заместитель прокурора Архангельской области Владимир Михайлович Ананьев проводит приём граждан 19 декабря с 10 до 12 часов...
- В sms-сообщениях и по электронной почте Уведомления об ограничении энергопотребления будут рассылаться в sms-сообщениях и по электронной почте. ПРОЦЕДУРА отключения недобросовестных потребителей радикально упрощается, ответственность неплательщиков...
- Есть телефон, а связь – не всегда В редакцию обратился наш читатель из Котажки с просьбой выяснить, нарушаются ли его права потребителя. Мобильной связи в котажских деревнях...
- На приём к прокурору области В связи с рабочей поездкой в прокуратуру Шенкурского района прокурором Архангельской области Виктором Наседкиным 21 марта с 11 часов будет осуществляться...
- Расходы на мобильную связь Важно ли для вас их контролировать? С целью предотвращения списания денежных средств за контентные услуги (это платные подписки на различную...
- «Копилку» на капремонт будет поменять проще Правительством области одобрен проект закона, совершенствующего нормы регионального законодательства о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирных домах....
- Капремонт кровли Жильцы дома на ул. Мира, 24 в Шенкурске в сентябре 2014 года за счет своих собственных средств, собранных с каждой...
- Заглянем в квитанции После получения квитанции на оплату взноса на капитальный ремонт многоквартирных домов многие недоумевали не только по поводу указанной суммы. На...
- Есть время подумать Введение «периода охлаждения» позволит потребителям отказаться от навязанной или невыгодной страховой услуги. Банк России ввел «период охлаждения» – срок, в...
Loading ...
