Комментирует главный специалист-эксперт Вельского территориального органа Роспотребнадзора по Архангельской области и НАО Е.А.Глаголева.
Вернуть до окончания гарантии
Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, Интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован.
Не более 45 дней
Именно столько должен составлять срок устранения недостатков товара согласно п. 1 ст. 20 закона о защите прав потребителей. Этот срок определяется в письменной форме соглашением сторон. Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.По адресу Интернет-магазина товар необходимо доставить из сервисного центра. Не забудьте предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие. Затем получите деньги от продавца или оформите обмен.
Алкоголь, лекарства, украшения
Существуют товары, которые запрещено законом продавать дистанционно–через Интернет. Сюда относятся алкогольная продукция, некоторые виды лекарств, на которые нужна специальная лицензия, а также некоторые ювелирные изделия.
Помимо этого, есть такой момент: некоторые фирмы заключают соглашения с определенными Интернет-магазинами и, таким образом, торговля продукцией данной фирмы через другие Интернет-магазины — правонарушение. Поэтому стоит внимательно относиться к покупке брендовых вещей через Интернет — можно либо нарваться на подделку, либо на недобросовестных продавцов.
Закон на стороне покупателя
Какие же еще законы распространяются на торговлю в Интернете? Это – Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ФЗ «О персональных данных» (закон очень весомый, если учитывать, что очень часто личные данные используются для регистрации на различных сайтах и в социальных сетях, через которые тоже, возможно, и ведется торговля).
Постепенно всё проще становится отстоять свои права не только в повседневной жизни, но и в жизни виртуальной, борясь за свои права с недобросовестными on-line продавцами, всё чаще закон встает на сторону потребителя, уличает продавца, который пренебрег своими обязанностями по отношению к покупателю и применяя к нему соотвествующие санкции.
ОБРАЩАЙТЕСЬ ЗА КОНСУЛЬТАЦИЕЙ!
В консультационном пункте филиала федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Вельском, Виноградовском, Коношском, Устьянском и Шенкурском районах»Архангельской области можно получить консультацию для потребителей:
- по телефону (81836) 6-52-01; 6-29-23 с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
- на личном приеме по адресу: г. Вельск,
ул. Октябрьская, д. 5а, в четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
- по электронной почте. E-mail: velepid@atnet.ru.
Светлана СОБОЛЕВА.
Возможно, эти статьи Вам тоже будут интересны:
- Права потребителей: знать и отстаивать Всю нашу сознательную жизнь мы с вами, уважаемые читатели, покупаем множество товаров, пользуемся различными услугами. Но как быть, если приобретённый...
- Права потребителей: знать и отстаивать Всю нашу сознательную жизнь мы с вами, уважаемые читатели, покупаем множество товаров, пользуемся различными услугами. Но как быть, если приобретённый...
- Если утеряно свидетельство… Люди, которые много лет работают на одном и том же месте, могут не вспоминать о нём годами. Однако при смене...
- Если утеряно свидетельство… Люди, которые много лет работают на одном и том же месте, могут не вспоминать о нём годами. Однако при смене...
- Чебуречки с сюрпризом Магазин частного предпринимателя в п. Красная Горка торгует просроченными продуктами. Об этом сообщил наш читатель Сергей Клементьев. Живёт он в...
- Чебуречки с сюрпризом Магазин частного предпринимателя в п. Красная Горка торгует просроченными продуктами. Об этом сообщил наш читатель Сергей Клементьев. Живёт он в...
- А если дом будет снесён? У жителей по-прежнему возникает много вопросов относительно взносов за капитальный ремонт. Министерство ТЭК и ЖКХ Архангельской области даёт ответы на...
- А если дом будет снесён? У жителей по-прежнему возникает много вопросов относительно взносов за капитальный ремонт. Министерство ТЭК и ЖКХ Архангельской области даёт ответы на...
- Телевизор или деньги? В редакцию районной газеты «Важский край» обратилась жительница с.Ровдино Любовь Рудакова. Летом она купила телевизор, который проработал меньше месяца, и...
- Телевизор или деньги? В редакцию районной газеты «Важский край» обратилась жительница с.Ровдино Любовь Рудакова. Летом она купила телевизор, который проработал меньше месяца, и...
Loading ...
