В редакцию районной газеты «Важский край» обратилась жительница с.Ровдино Любовь Рудакова. Летом она купила телевизор, который проработал меньше месяца, и теперь второй раз находится в гарантийном ремонте.
– Не знаю, куда обратиться по защите прав покупателей, – сообщила Любовь Александровна. – Летом мы купили телевизор «Supra» за 12 тысяч рублей в магазине частного предпринимателя Н.В. Долгобородова. Телевизор проработал у нас чуть меньше месяца. По гарантии мы отвезли телевизор обратно в магазин, оттуда его отправили на завод, чтобы узнать причину поломки.
Телевизор «ездил» два месяца, когда вернулся, и мы привезли его домой, то опять немного поработал и снова сломался. В настоящий момент телевизор уже два недели находится в ремонте, в магазине нам ответили, что ждать его возвращения из ремонта ещё недели три. Но если честно, то уже не хочется брать эту покупку в дом. Что нам делать, подскажите. Вправе ли мы требовать деньги от продавца товара, если телевизором мы фактически не пользовались, а произведённый ремонт не устранил его поломку. Где искать правду покупателю?
РЕДАКЦИЯ направила запрос начальнику ТО Роспотребнадзора в Вельском, Виноградовском, Коношском, Устьянском и Шенкурском районах Игорю Николаевичу Тюлькину. Нам пришёл ответ от главного специалиста-эксперта территориального отдела Елены Александровны Глаголевой:
«На основании п. 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 № 2300-1 (далее Закон РФ) потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Исключение составляют лишь случаи, когда товар ненадлежащего качества относится к технически сложным товарам. Согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924, телевизор относится к технически сложным товарам.
Применимо к данной ситуации требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем
30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Жительнице села Ровдино необходимо обратиться с претензией к продавцу и выразить свое требование о расторжении договора купли-продажи с указанием одного из выше перечисленных случаев.
При отказе индивидуального предпринимателя в удовлетворении требования в соответствии со ст.17 Закона РФ потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства либо по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Кроме этого, в соответствии со статьей 15 Закона РФ потребитель вправе потребовать компенсацию морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного
вреда».
В случае нарушения прав потребителей, жителей Шенкурского района ПРОСЯТ обращаться в территориальный орган Роспотребнадзора в Вельском, Виноградовском, Коношском, Устьянском и Шенкурском районах по адресу:
г. Вельск, ул. Октябрьская, 5а (для писем на имя начальника ТО И.Н.Тюлькина),
а также можно позвонить по телефону 8-818-36-6-46-84
Елене Александровне Глаголевой.
Материал подготовила Светлана СОБОЛЕВА.
Возможно, эти статьи Вам тоже будут интересны:
- Права потребителей: знать и отстаивать Всю нашу сознательную жизнь мы с вами, уважаемые читатели, покупаем множество товаров, пользуемся различными услугами. Но как быть, если приобретённый...
- Если товар неисправен Комментирует главный специалист-эксперт Вельского территориального органа Роспотребнадзора по Архангельской области и НАО Е.А.Глаголева....
- Чебуречки с сюрпризом В № 24 районной газеты «Важский край» наш читатель Сергей Клементьев из д. Никифоровской МО «Федорогорское» сообщил о том, что...
- Вспыхнул телевизор Из горящей квартиры двое детей спаслись сами. Пожар в 4-квартирном доме в д.Бобыкинской произошел днем 16 марта....
- Чебуречки с сюрпризом Магазин частного предпринимателя в п. Красная Горка торгует просроченными продуктами. Об этом сообщил наш читатель Сергей Клементьев. Живёт он в...
- Деньги закопаны в землю? В редакцию обратилась обеспокоенная шенкурянка, проживающая на улице Ломоносова, где во дворах домов № 7 и 5 в прошлом году...
- Деньги на корову можно получить с января 2013 года через отделение социальной защиты населения на основании социального контракта гражданам, находящимся в трудной жизненной...
- Деньги выделены Решение о выделении средств Шенкурскому району на восстановительные и ремонтные работы в результате июньских дождей было принято 7 октября в...
- Почему берут деньги? В начале декабря в редакцию нашей газеты обратился житель Шенкурска Виктор. Он посетил управляющую компанию «Уютный город», чтобы получить нужную ему...
- Где деньги? На Мехреньге! Эта народная пословица, услышанная в Поташевке, вызывала любопытство. А почему, собственно, на Мехреньге? Видимо, не только из-за рифмы – богатый...
Loading ...
