Итоги независимой оценки качества услуг, предоставляемых учреждениями культуры Шенкурского района в 2016 году, подведены на январском заседании районного совета по культуре. Как отметила начальник районного отдела культуры, туризма, спорта и молодёжной политики Галина Толстикова, эта оценка складывалась, как и в предшествующие годы, из трёх составляющих: из той информации, которую сами учреждения культуры выкладывают на сайте www.bus.gove.ru., на сайте самого учреждения и анкетирования.
В этом году оценивала эти данные независимая организация – Архангельский центр изучения общественного мнения, заключившая договор с областным министерством культуры. Итоги получились следующие (в баллах из максимального количества возможных).
Информация на сайте www.bus.gove.ru. Из 7 возможных баллов Дворец культуры и спорта и краеведческий музей набрали по 7, Шенкурская централизованная библиотечная система – 5 баллов, поскольку часть информации Архангельский ЦИОМ почему-то не нашёл, хотя она была передана вовремя.
Информация на сайте учреждений. Из 40 баллов набрали: Дкис – 33, музей – 30,5, ЦБС – 31 балл.
Анкетирование. Возможный максимум 60 баллов. Набрали: Дкис (201 бумажная и 9 электронных анкет) – 53, музей (200 бумажных и 19 электронных анкет) – 49,64, ЦБС (196 бумажных и 19 электронных анкет) – 40,38 балла.
Общий рейтинг получился такой: Дкис– 93 процента и 5-е место из 90 аналогичных учреждений области, музей – 87,14 процента и 3 место из 13 музеев области, ЦБС – 76,38 процента и 5-е место из 24 ЦБС области. «Да мы ещё неплохо живём!» – бодро прокомментировала эти цифры Галина Толстикова. Тем не менее, показатели получились не максимальные. Где же произошла «просадка»? Довольно много баллов «съели» сайты учреждений культуры, к которым сейчас предъявляются очень жесткие требования. Например, формулировки на них должны быть, как положено по профильным документам, и обеспечены система учёта посещений сайтов, быстрый поиск информации и онлайн-консультация пользователей, продажа электронных билетов, виртуальные экскурсии и т.д., и т.п. Многое из этого для нас пока из области фантастики.
Заметно поубавили количество баллов и данные анкет, где граждане могли также высказать свои пожелания. Например, в Дкис, по мнению заполнявших анкеты, необходим ремонт концертного зала, освещения, ступенек при входе и туалета (?), расширение раздевалок. (Вероятно, два последних замечания касаются спортзала?). Посетители музея просят оборудовать пандус на входе, сделать субботу рабочим днём («Вот это мне непонятно – у нас суббота всю жизнь была «святым» банным днём», – иронично заметила Галина Толстикова), расширить ассортимент сувениров. С ЦБС ситуация посложнее. Дело в том, что вместе с межпоселенческой библиотекой оценивалась также работа филиалов ЦБС в Ровдино, Верхопаденьге и Артемьевке. В верхопаденьгской глубинке посетители жаловались на отсутствие Интернета и подписки на центральную периодику, в Ровдино указывали на необходимость ремонта, а по межпоселенической библиотеке также отмечали потребность в ремонте, налаживании освещения, обновлении фонда, в своевременном информировании о книжных новинках и поступлениях. Кроме того, часть посетителей библиотеки не устраивает стоимость её платных услуг.
Понятно, что не все эти требования удастся выполнить с ходу, но всё равно «глас народа» взяли на карандаш и добавили к предложениям по улучшению качества работы учреждений культуры района – такой вопрос значился следующим в повестке дня этого совета по культуре.
Николай РОМАНОВСКИЙ.
Возможно, эти статьи Вам тоже будут интересны:
- Сайт «из раздела сказочного» и ряд других «фишек» необходимы теперь каждому учреждению культуры для правильной оценки оказываемых им услуг....
- Пока без оператора О независимой оценке качества услуг учреждений культуры 28 октября на заседании районного совета по культуре рассказала начальник районного отдела Г.Н.Толстикова. 21...
- Первые рейтинги На завершающем в 2013 году заседании Общественного совета по культуре при администрации МО «Шенкурский муниципальный район» 25 декабря были рассмотрены...
- Оценка в анкетах Итоги независимой оценки качества работы учреждений культуры нашего района за 2014 год подвели 26 декабря на заседании районного совета по...
- В других стенах работает сейчас коллектив Дворца культуры и спорта в Шенкурске после приостановки деятельности учреждения в связи с невыполнением предписаний госпожнадзора («ВК»...
- Живём, а не существуем! Ровдинская средняя школа ждёт новоселье. Директором Ровдинской средней школы Светлана Плюснина работает с 10 июля прошлого года.Её приход на эту должность...
- По реальным стандартам О целесообразности введения стандартов качества оказания муниципальных услуг в сфере культуры нашего района говорилось на одном из заседаний районного совета...
- Не платить нельзя, платить не можем В современной России разные законы нередко вступают друг с другом в противоречие – об этом мы знаем прекрасно.Как раз подобный...
- С «Культурным саквояжем» Проект «Культурный саквояж» будут реализовывать учреждения культуры Шенкурского района. Этот вопрос обсуждался в конце декабря на очередном заседании районного совета...
- По «дорожной карте» работают сейчас три учреждения культуры нашего района. Хочется напомнить нашим читателям, что «дорожная карта» – это второе название документа «Изменения в...
Loading ...
